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毕节市紧盯3“零”1“百”目标全面推进招商引资项目代办服务提质增效

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为进一步贯彻落实好《优化营商环境条例》和《贵州省外来投资服务和保障条例》,全面落实深化“放管服”改革精神,毕节市紧紧围绕“零环节、零成本、零材料、满意率百分之百”的3“零”1“百”目标,全面推进全市招商引资项目代办服务提质增效。上半年,全市共代办服务新引进项目441个,代办服务事项989项,办结989项,代办服务率100%,办结率100%。

一是围绕“零”环节主动代办服务。2019年之前外来投资客商申请提供招商引资项目代办服务时,需要“申请、审核、受理、指定代办员、分送承办、办结”等6个环节,才能办结一个代办事项。2020年《毕节市利用外资和招商引资项目代办服务工作实施细则》印发后,对客商申请代办实行“零”环节,客商可通过上门、电话、微信、短信等各类快捷方式提出代办需求,“只要客商有需求,代办中心即代办”。甚至不用客商提出,凡辖区内新签约落地的项目,代办中心主动靠前认领服务,积极推进项目落地建设。

是围绕“零”成本提供代办服务。代办中心负责提供代办业务咨询,积极办理客商需求代办事项,对申报企业或客商实行全程免费代办服务,国家或相关单位依法依规需要收取费用的,可由代办中心代收,但不收取客商服务费。让企业或客商零成本、零负担免费享受代办服务。今年疫情暴发期间,市代办中心主动免费服务,48小时办结贵州雅琪儿广发证券 84消毒液生产许可手续,快速跟进服务金海湖新区煌景医疗、大方县月德堂医疗、黔西县弘利兴实业等3家口罩企业生产许可相关手续,迅速推进全市防疫物资得到有效保障。

三是围绕“零”材料开展代办服务。2019年之前一个完整的代办服务事项办结需要签订1个委托代办协议、填写7张表格,共需材料8份。现在无需任何材料,即可为客商开展线上或线下代办服务。

四是围绕“满意率百分之百”提升代办服务。为更加便捷、高效提供代办服务,不断提升代办系统服务质量和水平,印发了《毕节市利用外资和招商引资项目“三级”联动代办服务暨“好差评”制度》,建立市、县、乡(村)“三级”联动代办服务机制,无“空挡”、无“死角”全面开展代办服务。

2020年一季度,开展代办服务“好差评”满意度回访项目127个,满意率72.44%,二季度回访项目249个,满意率83.53%,较一季度提升11.09个百分点,并将满意率回访情况纳入全市上半年优化营商环境动态跟踪考核管理,对满意率80%以下的县区进行扣分。通过回访、通报、考核等方式,力争在第三季度全市满意率达到90%以上,第四季度达到100%的目标。

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